Layanan AI populer ChatGPT dari OpenAI mengalami gangguan global pada Kamis (12/12/2024) lalu pagi waktu Indonesia. CEO OpenAI, Sam Altman, bahkan mengakui sulit bekerja tanpa layanan tersebut selama sekitar lebih dari empat jam downtime.
“ChatGPT tumbang kemarin, pertama kalinya dalam beberapa waktu, dan saya harus bekerja tanpanya selama empat jam. Saya seperti lupa bagaimana caranya bekerja tanpa itu. Ini benar-benar membuat saya berpikir, kita semakin bergantung pada sistem ini,” ujar Altman dalam sebuah pernyataan yang dikutip inilah.com dari Techpulse.
Downtime dan Dampak Global
Gangguan dimulai pada pukul 06.17 WIB (15.17 PST), memengaruhi ChatGPT, generator video Sora, dan layanan API lainnya. Pengguna yang mencoba mengakses ChatGPT disambut pesan: “ChatGPT saat ini tidak tersedia. Status: Diidentifikasi-Kami telah mengidentifikasi masalahnya dan sedang bekerja untuk menerapkan perbaikan.”
Menurut laman resmi OpenAI (status.openai.com), penyebab masalah diidentifikasi sebagai kesalahan API dan kesulitan login. Downtime ini memengaruhi lalu lintas pengguna global, membuat layanan tidak dapat diakses selama beberapa jam.
Upaya Pemulihan
OpenAI memberikan pembaruan status secara berkala:
- 15.17 PST: Investigasi awal dimulai.
- 15.53 PST: Penyebab masalah diidentifikasi sebagai kesalahan API dan login.
- 16.24 PST: Jalur pemulihan ditemukan, beberapa lalu lintas kembali ke sistem.
- 16.55 PST: Pemulihan layanan mulai menunjukkan kemajuan.
- 17.50 PST: Traffic API dan ChatGPT pulih sebagian, tetapi layanan Sora masih tidak aktif.
- 19.00 PST: Layanan pulih kembali.
Kritikalnya Infrastruktur AI
Altman menggambarkan ChatGPT sebagai “infrastruktur utilitas kritis” bagi dunia, menyoroti betapa tergantungnya masyarakat modern pada teknologi ini. Gangguan ini menggarisbawahi risiko operasional ketika sistem AI menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari.
ChatGPT sendiri telah menjadi populer di masyarakat umum. Sam Altman, mengatakan pada 4 Desember bahwa teknologi perusahaan mencapai 300 juta pengguna aktif setiap minggu. Pada Rabu, Apple merilis versi baru perangkat lunaknya untuk iPhone, iPad, dan Mac yang membawa integrasi dengan ChatGPT.
Menurut halaman status OpenAI, ChatGPT mati selama lebih dari empat jam. Pemadaman pada bulan Juni berlangsung selama lebih dari lima jam.
Permintaan Maaf dari OpenAI
OpenAI meminta maaf atas ketidaknyamanan ini dan berkomitmen untuk meningkatkan keandalan layanan mereka. Meskipun lalu lintas telah pulih, insiden ini menjadi pengingat bahwa bahkan teknologi terkemuka pun rentan terhadap gangguan.
Dengan popularitas ChatGPT yang terus meningkat, downtime ini menunjukkan tantangan besar dalam menjaga stabilitas layanan di tengah tingginya permintaan global.