Terkait layanan perbankan dari Bank DKI, banyak warga internet (warganet) yang curhat. Para nasabah Bank DKI itu mengaku tak bisa bertransaksi dengan lancar sejak malam takbiran atau 30 Maret 2025.
Berbagai keluhan cukup gaduh berseliweran di media sosial (mesos) X (dulu Twitter). Misalnya, akun @*ndi*dy*_, dikutip Kamis (3/4/2025), mengaku tak bisa transfer lewat ATM Bank DKI.
“Hallo @bank_dki mau tanya… Saya kok nggak bisa transfer dan transaksi pakai Bank DKI sejak malam takbiran, ini kenapa ya min?” tulis @*ndi*dy*_.
Sedangkan akun @jay*o*aw*n, menyampaikan rasa kecewa karena THR dan gajinya tak bisa diambil lewat ATM Bank DKI.
“THR sama gaji turun tepat waktu, tapi nggak bisa diapa-apain. Keterlaluan banget. Masa harus nunggu sampai tanggal 5 (April)? Setelah tanggal 6, di tanggal 7 mau maintance lagi? Sumpah ini kalau bukan rekening gaji nggak akan saya gunakan. Dari dulu nggak beres pelayanannya,” tulis akun @jay*o*aw*n.
“Transfer ke bank lain nggak bisa, transfer ke e-wallet nggak bisa, sekarang tarik tunai pun nggak bisa. Terus gimana saya Lebarannya? Lebaran bikin emosi,” tambahnya.
Menanggapi berbagai keluhan nasabah di medsos X, Bank DKI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Pihaknya memberikan petunjuk kepada nasabah yang ingin melakukan pengaduan.
Pihak Bank DKI menyampaikan pengumuman layanan terbatas di sejumlah kantor cabang pembantu Bank DKI untuk tanggal 31 Maret 2025, 1-5 April 2025 dan 7 April 2025 yang beroperasi mulai pukul 10.00 WIB.