Untuk terus meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan, Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) kembali menyelenggarakan Kontes Nasional 2021 untuk para diler resmi kendaraan penumpang dan niaga ringan dari Mitsubishi Motors.
Agenda ini juga menjadi salah satu pendekatan MMKSI untuk mempertajam performa Sumber Daya Manusia (SDM) dan menjadi sarana untuk memberikan apresiasi kepada SDM dan juga diler yang telah memberikan layanan dengan kualitas dan performa terbaik.
“SDM merupakan salah satu aset berharga kami dalam menjalankan bisnis. Sangat penting untuk kami menjaga kualitas serta performa setiap anggota sehingga konsumen dapat merasakan secara nyata layanan serta nilai-nilai terbaik perusahaan kami. Ajang ini pun hadir untuk mendorong seluruh diler dan karyawannya untuk terus memberikan pelayanan terbaik terhadap konsumen dan tentunya sebagai bentuk apresiasi untuk mereka yang telah memberikan dedikasi terbaik baik untuk brand maupun konsumen,” kata Presiden Direktur MMKSI Naoya Nakamura, dalam keterangannya kepada Inilah.com.
Seluruh rangkaian agenda ini, menurut Nakamura, sejalan dengan ambisi MMKSI untuk terus berkembang dan memberikan performa terbaik kami di bidang otomotif.
Adapun unsur yang diuji adalah kemampuan SDM diler pada unsur layanan sales, after sales, serta customer satisfaction. Ajang ini memiliki empat kontes utama:
– SALES APPRAISAL PROGRAM
Ditujukan untuk tenaga penjual dengan tiga level berbeda (Sales Force, Sales Supervisor, dan Sales Manager)
– DEALER PDCA CONTEST
Ditujukan bagi Customer Satisfaction Officer (CSO)
– CS PERFORMANCE PROGRAM
Ditujukan untuk diler dengan layanan penjualan dan purna jual terbaik
– AFTER SALES CONTEST
Ditujukan untuk tiga level berbeda (Senior Technician, Service Advisor, dan Junior Technician).
Dalam menentukan pemenang, MMKSI melakukan beberapa tahapan seleksi yang diselenggarakan secara virtual dan pada 2 Maret 2022 menjadi puncak dari acara tersebut yang dikemas dalam agenda ‘Virtual Awarding Contest 2021’. MMKSI memberikan penghargaan bagi pencapaian yang dicapai oleh diler selama kontes berlangsung.
Pelaksanaan agenda ini sejalan dengan tagline ‘Drive Your Ambition’ di mana MMKSI berharap dapat mendorong diler resmi Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia untuk terus mendorong ambisinya dalam menghasilkan SDM yang berkualitas.
Berikut daftar para pemenangnya:
– SALES APPRAISAL PROGRAM
Sales Force
Juara 1: ANDREAS RULLY – PT. DWINDO BERLIAN SAMJAYA BINTARO – TANGERANG SELATAN
Juara 2: DIMAS M. FIRDAUS – PT. DIPO INTERNASIONAL PAHALA OTOMOTIF – TASIKMALAYA
Juara 3: M. MIFTACHUN NIAM – SUN STAR MOTOR – SUKOHARJO
Sales Supervisor
Juara 1: CERVIN WIJAYA – PT. SARDANA INDAHBERLIAN MOTOR – MEDAN
Juara 2: EKO SUMARSONO – PT. SRIKANDI DIAMOND INDAH MOTORS WIYUNG – SURABAYA
Juara 3: KUANG JHIEN – PT. BUMEN REDJA ABADI LATUMENTEN – JAKARTA BARAT
Sales Manager
Juara 1: FADILA PALLOGE – PT. BOSOWA BERLIAN MOTOR PETTARANI – MAKASSAR
Juara 2: WIDYA ADI NUGROHO – PT. SUN STAR MOTOR – PURWOKERTO
Juara 3: SATRIYO DHIGDOYO – PT. DWINDO BERLIAN SAMJAYA CAKUNG – JAKARTA TIMUR
BSC LCV
Juara Reg. 1: AHMAD YANI – PT. DIPO INTERNASIONAL PAHALA OTOMOTIF – CILEGON
Juara Reg. 2: ANDRI CAHYONO – PT. BUMEN REDJA ABADI – MAGELANG
Juara Reg. 3: HIJRA FEBRIKARDO – PT. DIPO INTERNASIONAL PAHALA OTOMOTIF – PADANG
Juara Reg. 4: HIRFINA NINGRUM YUNIASARI – PT. DIPO INTERNASIONAL PAHALA OTOMOTIF – MADIUN
– DEALER PDCA CONTEST
Juara Grade A: MARYONO – PT. SRIKANDI DIAMOND MOTORS – SUNTER
Juara Grade B: TITA HERNITA – PT. SUN STAR PRIMA MOTOR – FATMAWATI
Juara Grade C: ADITYA PERMANA PUTRA – PT. SRIKANDI DIAMOND MOTORS – POS PENGUMBEN
Juara Grade D: RUSTIN MEI ARISTA – PT. SRIKANDI DIAMOND INDAH MOTORS – TUBAN
– CS PERFORMANCE PROGRAM
Juara Nasional: VINA FEBRIANA – PT. SUN STAR MOTOR – PROBOLINGGO
Juara Grade A: ARI WAHYUNI – PT. SRIKANDI DIAMOND INDAH MOTORS – PECINDILAN
Juara Grade B: HANUM DWI PANGESTI – PT. SUN STAR MOTOR – BANYUMANIK
Juara Grade C: VINA FEBRIANA – PT. SUN STAR MOTOR – PROBOLINGGO
Juara Grade D: FIRDA FEBRIANTY SAVAROS – PT. BOSOWA BERLIAN MOTOR – SORONG
– AFTER SALES CONTEST
Juara 1: PT. DIPO INTERNASIONAL PAHALA OTOMOTIF – JAKARTA BARAT
Juara 2: PT. BUMEN REDJA ABADI – SIDOARJO
Juara 3: PT. DIPO INTERNASIONAL PAHALA OTOMOTIF – MEDAN.
Beri Komentar (menggunakan Facebook)