Gara-gara tubrukan kereta api (KA) Turangga dengan KRL Bandung Raya di petak Stasiun Cicelengka-Haurpugur, Jumat pagi (5/1/2024), membuat penumpang was-was. Banyak diantaranya yang membatalkan perjalanan.
Untuk itu, PT Kereta Api Indonesia (Persero/KAI) Daop 7 Madiun, menyiapkan kompensasi pengembalian bea tiket alias refund sampai 100 persen bagi pelanggan KA yang hendak membatalkan perjalanan.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun Kuswardojo mengatakan, pengembalian biaya tiket tersebut bisa dilakukan di loket stasiun. Pembatalan tiket tersebut bisa dilakukan paling lambat H+7 setelah tanggal keberangkatan kereta api.
“Pengembalian bea dapat dilakukan secara tunai di loket stasiun keberangkatan atau stasiun antara ataupun dengan melalui transfer ke rekening pelanggan paling lambat 1×24 jam sejak proses pembatalan,” ujarnya di Madiun, Jawa Timur (Jatim), Jumat (5/1/2024).
Menurut dia, hingga pukul 12.00 WIB, perjalanan KA di Daop 7 Madiun terpantau aman, lancar, dan terkendali. Meskipun demikian akan terdapat tiga KA perjalanan dari dan ke Daop 7 Madiun dengan tujuan Bandung yang akan dialihkan perjalanannya melalui jalur Kroya-Purwokerto-Cirebon-Cikampek-Bandung, dan sebaliknya.
Ketiga KA yang dialihkan perjalanannya tersebut adalah KA Pasundan relasi Surabaya Gubeng- Kiaracondong pp, KA Argo Wilis relasi Surabaya Gubeng-Bandung pp, dan KA Tambahan relasi Surabaya Gubeng-Kiaracondong pp.
“KAI mengucapkan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan KA, dikarenakan adanya gangguan perjalanan dan pelayanan KA. Seluruh petugas sedang berupaya semaksimal mungkin untuk melakukan evakuasi dan normalisasi jalur di lokasi kejadian,” kata Kuswardojo.