Wakil Presiden (Wapres), Maruf Amin terlihat takjub saat melihat sebuah robot di lobby RSUD KRMT Wongsonegoro (RSWN), Kota Semarang, Jawa Tengah (Jateng). Robot itu, memandu pasien menuju ruangan rumas sakit.
Wapres Maruf pun mengapresiasi canggihnya layanan RSWN yang sangat representatif dengan berbagai layanan terbaiknya. Hal ini disampaikan Wapres Maruf saat meninjau RSWN di Kota Semarang, dikutip dari InilahJateng, Jumat (26/1/2024).
Dirinya menyebut, layanan di Rumah Sakit milik Pemkot Semarang ini, sudah menggunakan sistem digital dalam sejumlah layanan kesehatan.
“Ini rumah sakit yang sangat representatif. Saya mengapresiasi RS ini. Terlebih karena layanan sudah secara digital, dan bahkan menggunakan robot untuk memandu ke arah mana pengunjung tuju,” ujar Wapres Maruf.
Dia merasa cukup puas melihat segala fasilitas di RSWN yang mengombinasikan layanan modern yang dipadukan dengan aspek tradisional. “Ada perpaduan pelayanan modern dan tradisional. Seperti pelayanan akupuntur, pijat anak bayi, bahkan ada jamu,” katanya.
Di Rumah Sakit ini, lanjut Ma’ruf Amin, juga terdapat pelayanan kuratif, pengobatan ada rehabilitatif. “Selain pelayanan kuratif, ada habitatif, sifatnya preventif dan promotif dilakukan bekerja sama dengan puskesmas. Ruangan cukup bersih, tidak kumuh. Kami harap ada peningkatan lagi,” tuturnya.
Secara keseluruhan, Ma’ruf Amin menilai pelayanan di RSUD KRMT Wongsonegoro cukup representatif. Apalagi, akan dibangun gedung 12 lantai yang tentunya akan menambah pelayanan lebih baik dengan dilengkapi MRI 3 tesla dan pelayanan cuci darah. “Saya harap dengan nanti dibangun 12 lantai pelayanan lebih optimal,” lanjutnya.
Maruf juga mengapresiasi pelayanan yang sangat ramah anak. Pendekatan yang dilakukan tenaga kesehatan dengan anak-anak tidak membuat mereka merasa trauma berobat ke rumah sakit. “Saya lihat ada semacam pendekatan yang lebih baik, sehingga menghilangkan trauma anak di rumah sakit dengan pakaian badut. Pelayanan ramah anak,” terangnya.
Wali Kota Semarang, Hevearita Gunaryanti Rahayu menjelaskan, jika sebagai bagian dari pemerintah harus mempunyai pelayanan publik yang standar. Menurutnya, pelayanan publik ini menjadi salah satu poin pengelolaan pemerintah daerah.
“Saya minta kepada Direksi RSWN beserta seluruh jajaran untuk melayani service excellent atau pelayanan prima. Harus seperti ini, dari mulai masuk disambut dengan suasana yang nyaman, masuk ada satpam yang welcome,” kata Ita, sapaan akrabnya.
Ita menambahkan, jika RSWN ini sudah menjadi smart hospital dengan berbagai sistem digitalnya. “RSWN ini kan sudah smart hospital, sehingga orang mau daftar, rawat jalan dan rawat inap sudah berbasis digital. Ketika kita pengunjung datang dan tidak tau tempatnya maka sudah ada robot yang menunjukkan,” jelasnya.
Menurut Ita, yang membedakan RSWN dengan Rumah Sakit lainnya yakni tahun ini akan ada pembangunan gedung perawatan kanker atau gedung onkologi radiasi.
“Saat ini kita sudah punya MRI 3 Tesla. Di Jawa Tengah alat ini hanya ada dua saja, yakni di RSUP dr Kariadi dan RSWN Kota Semarang. Ini jadi bagian dari kita melayani masyarakat secara utuh, sehingga harapannnya Rumah sakit ini menjadi rujukan dan menjadi pilihan,” bebernya.
Sementara itu, Direktur RSWN, Eko Krisnarto mengatakan, RS ini terus berinovasi sebagai rumah sakit ramah anak untuk menunjang program Pemerintah Kota Semarang.
“Kami melihat banyak anak-anak datang ke rumah sakit trauma, takut. Setelah kami lakukan dengan berbagai hal, seperti perawat yang pakai pakaian badut, melakukan cerita ke anak, ternyata menenyenangkan bagi anak. Segingga anak tidak takut,” paparnya.