Perusahaan telekomunikasi, Lintasarta berhasil meraih penghargaan “Technology Innovation of the Year – Indonesia” di Asian Telecom Awards 2024. Kemenangan ini diumumkan sebagai bukti prestasi Lintasarta dalam pengembangan “Talita,” Asisten Virtual AI yang telah mendefinisikan ulang cara akses informasi internal dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta karyawan.
“Talita” yang merupakan singkatan dari “Tanya Lintasarta” atau “Talk to Lintasarta,” telah menjadi titik balik dalam strategi digital Lintasarta pada tahun 2023. Melalui inovasi ini, Lintasarta tidak hanya berhasil menyederhanakan operasi internalnya tetapi juga memberikan dampak signifikan terhadap kepuasan pengguna dan karyawan.
“Pengenalan Talita menunjukkan dedikasi kami terhadap inovasi dan keunggulan teknologi,” ujar Bayu Hanantasena, Presiden Direktur & CEO Lintasarta, didampingi oleh Feby Ferdinan Syah, General Manager Corporate IT Lintasarta, Jumat (1/3/2024).
Talita dirancang untuk menyediakan akses cepat ke berbagai informasi internal yang krusial bagi perusahaan, termasuk manajemen data, instruksi kerja produk, aplikasi internal, infrastruktur IT, serta tips dan trik IT/Jaringan. Inovasi ini juga mendukung multibahasa, memperluas jangkauannya di antara karyawan dengan latar belakang beragam.
Untuk memastikan transisi yang lancar ke penggunaan asisten virtual dalam kegiatan sehari-hari, Lintasarta telah menerapkan program pelatihan komprehensif dan sistem dukungan internal. Langkah ini diambil untuk meminimalisir hambatan dalam proses adaptasi dan meningkatkan efektivitas tim dalam melayani pelanggan.
Penggunaan Talita telah terbukti meningkatkan efisiensi kerja, dengan menarik informasi dari berbagai sumber internal yang memungkinkan pengguna bisnis untuk mendapatkan wawasan komprehensif dari satu sistem.
“Talita telah berhasil mengurangi jumlah tiket IT sekitar 30 persen, menandakan peningkatan produktivitas dan kecepatan dalam kegiatan harian,” tambah Bayu.
Integrasi Talita di berbagai departemen telah menghasilkan peningkatan signifikan dalam efisiensi pencarian informasi dan produktivitas karyawan. Fitur Speech-to-Text memudahkan interaksi dengan asisten virtual, memungkinkan karyawan untuk mendapatkan informasi yang akurat dan terkini dengan mudah.
Beri Komentar (menggunakan Facebook)